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L’ensemble du personnel de notre clinique veille à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions de confort.
ALCOOL :
Les boissons alcoolisées sont strictement interdites au sein de l’établissement.
ANNONYMAT :
Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’un procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission ou à l’infirmière de votre service.
BEAUTE :
Sur votre demande, une esthéticienne, une coiffeuse, une pédicure sont à votre disposition.
BOISSONS :
Un espace détente et deux distributeurs (boissons chaudes et fraîches, confiseries) sont à votre disposition et celle de votre accompagnant.
 CHAMBRE :
Individuelle ou double, elle est équipée d’un cabinet de toilette avec douche, d’un téléphone, d’un téléviseur.
La chambre individuelle peut, selon votre mutuelle, être prise en charge partiellement ou en totalité.
LIT ACCOMPAGNANT :
Si vous êtes dans une chambre individuelle, une personne de votre entourage peut passer la nuit auprès de vous et prendre ses repas sur place. Pour cela, vous devez acheter un bon d’une nuit pour accompagnant (lit + petit-déjeuner) à l’accueil de la clinique. Ce bon doit être transmis au personnel du service le plus tôt possible. Le forfait accompagnant « lit/petit-déjeuner » peut vous être remboursé par la plupart des mutuelles, lors de l’hospitalisation d’un enfant de moins de 12 ans.
CLIMATISATION :
Les chambres de la clinique, du côté de l’autoroute A4, sont climatisées.
COURRIER :
Vous pouvez remettre votre courrier au personnel de service, la levée se fait tous les jours à 12h.
INTERPRETES :
Certains membres du personnel maîtrisent plusieurs langues étrangères (anglais, espagnol, portugais, arabe, créole, italien…)
En cas de besoin, merci de contacter le cadre du service ou l’accueil.
MEDICAMENTS :
La prise de médicaments personnels, sauf accord du médecin, est strictement interdite.
RELIGION :
Un ministre de votre culte peut vous rendre visite.
 REPAS :
● entre 07h30 et 8h pour le petit déjeuner,
● entre 12h et 12h30 pour le déjeuner,
● entre 18h et 18h30 pour le dîner.
Des menus spécialement adaptés à votre santé vous seront proposés. Vous pouvez également composer vous-même votre menu selon vos préférences (sauf contre indication médicale).
REPAS ACCOMPAGNANTS :
Votre accompagnant peut prendre son repas de midi et soir dans votre chambre. Il a également la possibilité de prendre ses repas du midi au restaurant d’entreprise situé au 6è étage. Les tickets repas de votre accompagnant sont vendus à l’accueil de la clinque. Nous vous demandons de transmettre les tickets repas au personnel du service avant 11h pour le déjeuner et 17h pour le diner.
REPARATIONS :
Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer au responsable du service qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.
SECURITE ET INCENDIE :
En cas d’incendie, respectez les plans d’évacuation et les consignes affichés à chaque étage et dans tous les lieux communs. En toute situation, gardez votre calme et suivez les instructions du personnel formé à ce type d’incident.
SILENCE :
Il est de rigueur dans l’établissement.
TABAC :
Il est interdit de fumer dans l’établissement y compris dans les chambres.
TELEPHONE :
En faisant le « 0 » avant votre numéro d’appel, vous aurez directement l’extérieur. Vous disposez d’une ligne directe dont le numéro personnel est communiqué, à votre entrée.
Les communications passées à l’extérieur font l’objet d’une facture détaillée à régler lors de votre départ. Un « point phone » est également disponible au rez-de-chaussée de la clinique.
TELEPHONES PORTABLES:
En raison des risques d’interférences avec les dispositifs médicaux (dont les stimulateurs cardiaques), l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.
TELEVISION :
Les chambres doubles sont équipées de 2 téléviseurs. Un choix de 25 chaînes par réseau câblé est proposé. Certaines mutuelles peuvent prendre en charge le montant de la location de la télévision.
TENUE ET CIRCULATION :
Si vous souhaitez faire quelques pas hors de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre, pour des raisons évidentes de sécurité, sans autorisation. Afin d’éviter les chutes, qui entraînent, dans la plupart des cas, des blessures, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :
● ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
● faites vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une somnolence, utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).
 VISITES :
Les visiteurs sont les bienvenus, à partir de 13h, demandez leur cependant :
● d’être en nombre raisonnable (au maximum 2 personnes),
● d’être discrets,
● de quitter votre chambre au moment des soins,
● de quitter la clinique au plus tard à 20h.
● de ne pas être accompagnés d’enfants de moins de 15 ans.
En cas de difficulté de logement pour vos proches, les hôtesses d’accueil peuvent vous indiquer des hôtels à proximité.
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Informations patients