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Votre quotidien à la clinique
L’ensemble du personnel de notre clinique veille à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures
conditions de confort.
ALCOOL
● Les boissons alcoolisées sont strictement interdites au sein de l’établissement.
ANONYMAT
● Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission ou à l’infirmière de votre service.
BIBLIOTHEQUE
● La clinique met à votre disposition un service de prêt de livres, de revues, de bandes dessinées par l’intermédiaire de bibliothécaires qui passent dans les chambres. Ce prêt est gratuit pour les patients et accompagnants.
BOUTIQUE, DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES
● Des viennoiseries, plats rapides (chauds, froids), salades, boissons, cocktails à base de café, friandises vous sont proposés à la boutique « Stand up », située dans le hall d’accueil. Vous y trouverez également des journaux ainsi que des produits d’hygiène, des cadeaux…. Vous pouvez joindre la boutique en composant le 32 14. Un service d’étage est assuré en semaine de 12h30 à 14h30 (presse, TV, confiserie…) poste 32 14.
 CHAMBRE
● Individuelle ou double elle est équipée d’un cabinet de toilette, d’un téléphone et d’un téléviseur muni du réseau câblé. La chambre individuelle peut, selon votre mutuelle, être prise en charge partiellement ou en totalité. En chambre particulière, une personne de votre entourage peut passer la nuit auprès de vous et prendre ses repas sur place. Pour cela, il est nécessaire de se présenter à la boutique située dans le hall d’accueil de 8h30 à 19h en semaine, et de 10h30 à 17h30 le week-end.
Le responsable hôtelier est à votre disposition au 30 59.
COURRIER
● Il est distribué chaque jour en fin de matinée. Une boite aux lettres est à votre disposition à l’accueil, si vous ne pouvez vous déplacer, vous pouvez remettre votre courrier préalablement affranchi au personnel de service. La levée se fait tous les matins à 8h sauf le week-end.
INTERPRETES
● Certains membres du personnel maîtrisent plusieurs langues étrangères. En cas de besoin, merci de contacter la responsable du service ou l’accueil.
MEDICAMENTS
● La prise de médicaments personnels, sauf accord du médecin est strictement interdite.
OBJETS DE VALEUR
● N’apportez pas vos objets de valeur. En cas d’oubli ou d’entrée en urgence, vous pouvez déposer vos objets de valeur au coffre de la clinique. La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets. Heure dépôt ou retrait au coffre 8 h.-18 h.
RELIGION
● Un ministre de votre culte peut vous rendre visite. La chapelle située au niveau 1, est ouverte tous les jours.
 REPAS
● Ils sont servis à partir de 8h pour le petit déjeuner, 12h pour le déjeuner, 18h pour le dîner. Vous pouvez composer vous-même votre menu selon vos préférences (sauf contre indication médicale). Une diététicienne est chargée de composer et de surveiller les régimes particuliers. Vous trouverez une carte hôtelière sur la table de votre chambre. Le responsable restauration est à votre disposition au 38 40.
REPAS ACCOMPAGNANTS
● Votre accompagnant peut prendre un repas le midi au self (de 12h30 à 14h). Pour le soir, il peut dîner dans votre chambre particulière. Pour commander, merci de contacter la boutique (poste 32 14) avant 17h.
REPARATIONS
● Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer au responsable du service qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.
SECURITE ET INCENDIE
● En cas d’incendie, respectez les plans d’évacuation et les consignes affichés à chaque étage et dans tous les lieux communs. En toute situation, gardez votre calme, et suivez les instructions du personnel formé à ce type d’incident.
SILENCE
● Il est de rigueur dans notre établissement.
TABAC
● Il est interdit de fumer dans l’établissement y compris dans les chambres.
TELEPHONE
● Vous pouvez recevoir directement vos appels de l’extérieur. Un code secret vous est donné lors de votre arrivée dans le service hospitalisation pour appeler directement l’extérieur depuis votre chambre. Les communications font l’objet d’une facturation en fin de séjour, au titre des suppléments. L’accès à la ligne extérieure sera interrompu vers 11h, le jour de votre départ, cependant vous pourrez toujours être joint. Une cabine téléphonique à carte est disponible au sous-sol.
TELEPHONE PORTABLE
● En raison des risques d’interférences avec les dispositifs médicaux (dont stimulateurs cardiaques), l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.
TELEVISION
● Un poste de télévision avec télécommande est installé dans votre chambre et permet de recevoir Canal + ainsi que les chaînes du réseau câblé. Faites-en la demande auprès de la boutique (poste 32 14) située dans le hall d’accueil. Un chèque de caution vous sera demandé avant sa mise en service.
TENUE ET CIRCULATION
● Si vous souhaitez faire quelques pas hors de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre, pour des raisons évidentes de sécurité, sans autorisation. Afin d’éviter les chutes, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :
● ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
● faites vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une somnolence, utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).
 VISITES
Les visiteurs sont les bienvenus, à partir de 12h, demandez-leur cependant :
● d’être en nombre raisonnable,
● d’être discrets,
● de quitter votre chambre au moment des soins,
● de quitter la clinique avant 20 h,
● de ne pas être accompagnés de très jeunes enfants,
● de ne pas apporter de fleurs ou de plantes.
En cas de difficulté de logement pour vos proches, les hôtesses d’accueil peuvent vous indiquer des hôtels et foyers à proximité.
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Informations patients