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VOTRE QUOTIDIEN A LA CLINIQUE :
L’ensemble du personnel de notre clinique veille à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions de confort.
ACCESSIBILITE DES PERSONNES A MOBILITE REDUITE
● La polyclinique est accessible aux personnes à mobilité réduite quelque soit le mode de transport (places de parking réservées, rampes d’accès, ascenseurs).
Existence de toilettes pour personnes à mobilité réduite à tous les étages.
ALCOOL
● Les boissons alcoolisées sont strictement interdites au sein de l’établissement.
ANONYMAT
● Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre préadmission ou à l’infirmière de votre service.
ASSISTANTE SOCIALE
● Elle peut être contactée si vous le désirez.
ASSOCIATIONS DE BENEVOLES
● Leurs coordonnées peuvent vous être communiquées si vous le désirez.
BEAUTE
● A votre demande, nous pouvons contacter l’esthéticienne, la coiffeuse ou la pédicure de votre choix.
BOISSONS ET FRIANDISES
● Au rez-de-chaussée, une boutique est à votre disposition (boissons, en-cas, presse, cadeaux…). En dehors des heures d’ouverture un distributeur automatique est installé à proximité.
 CHAMBRE
● (Individuelle ou double) est équipée d’un cabinet de toilette d’un téléphone, d’un téléviseur muni de la TNT. La chambre individuel le (dont le tarif figure en pièce jointe) peut, selon votre mutuelle, être prise en charge partiellement ou en totalité. Si vous êtes dans une chambre individuelle, une personne de votre entourage peut passer la nuit auprès de vous et prendre ses repas sur place. Pour cela, vous devez prévenir le service dans lequel vous êtes hospitalisé. Le forfait accompagnant « lit/petit déjeuner » peut vous être remboursé par la plupart des mutuelles, lors de l’hospitalisation d’un enfant de moins de 12 ans. Cette option est en priorité réservée aux enfants en bas âge. Vous pouvez être reçu par le médecin sur demande auprès du secrétariat médical correspondant.
CONVALESCENCE
● Un séjour en maison de convalescence peut être utile. Parlez-en avec l’équipe médicale ou les infirmières dès votre arrivée.
COURRIER
● Il est distribué tous les matins ; vous pouvez faire déposer le vôtre oblitéré à la réception.
DIETETICIENNE
● Elle est à votre disposition ; faites-en la demande aux infirmières.
INTERPRETES
● Certains membres du personnel maîtrisent plusieurs langues étrangères (anglais, espagnol, portugais, arabe, créole, italien…). En cas de besoin, merci de contacter la directrice des soins ou l’accueil.
JOURNAUX
● Le quotidien local peut vous être procuré. Point de vente à l’accueil.
MEDICAMENTS
● La prise de médicaments personnels, sauf accord du médecin est strictement interdite.
PARKING
● Des parkings sont à votre disposition ainsi qu’à celle de vos visiteurs. La polyclinique n’est pas tenue responsable des dégradations sur le parking.
PSYCHOLOGUE
● Elle peut être contactée si vous le désirez.
RELIGION
● Pendant votre séjour, un représentant de votre culte peut être appelé sur votre demande, même pour une simple visite. Merci de vous adresser à la responsable de service.
 REPAS
● La restauration est assurée par la Sodexo. Ils sont servis à 7h30 pour le petit déjeuner, 12h pour le déjeuner, 18h30 pour le dîner. Des menus spécialement adaptés à votre santé vous seront proposés.
Vous pouvez également composer vous-même votre menu selon vos préférences (sauf contre indication
médicale).
REPAS ACCOMPAGNANTS
● Le petit déjeuner et le dîner sont servis en chambre, le déjeuner (de 12h à 14h) est pris au self. La réservation du dîner accompagnant se fait au self entre 12h et 14h. Le ticket remis lors du règlement, est à présenter au moment du repas. Des distributeurs automatiques de boissons, de sandwichs et de friandises sont à votre disposition (au rez-de-chaussée).
REPARATIONS
● Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer au responsable du service qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.
TELEPHONE
● Après 21h, afin de respecter le repos des malades, les communications téléphoniques passant par le standard ne peuvent plus être transmises. Tous les malades peuvent être appelés directement de l’extérieur en transitant par le standard automatique. Un numéro direct peut vous être donné au bureau des admissions ou à l’accueil. Si vous souhaitez appeler l’extérieur, sur votre demande, il vous sera attribué un numéro de code personnel qui donne accès à une ligne directe fonctionnant 24h/24. Les communications vous seront facturées lors de la sortie.
En raison des risques d’interférences avec les dispositifs médicaux (dont stimulateurs cardiaques), l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.
TELEVISION
● Elle peut être obtenue sur demande et règlement au bureau de l’hôtesse d’accueil (hall d’entrée principal) de 7h30 à 19h. Il est recommandé d’atténuer le son, spécialement le soir. Dans les chambres doubles, afin de respecter votre voisin, l’usage d’un casque audio est demandé. Ils vous seront proposés à l’accueil. Certaines mutuelles peuvent prendre en charge le montant de la location de la télévision.
TENUE ET CIRCULATION
● Si vous souhaitez faire quelques pas hors de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre, pour des raisons évidentes de sécurité sans autorisation. Afin d’éviter les chutes, qui entraînent, dans la plupart des cas, des blessures, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :
● ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien, faites vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une somnolence utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).
 VISITES
● Elles sont autorisées, l’après-midi sauf problème médical ou désir du malade. Elles sont limitées à 2 personnes à la fois. Les visiteurs sont priés d’être discrets, de quitter votre chambre au moment des soins, de quitter la clinique au plus tard à 20h, de ne pas être accompagnés d’enfants de moins de 15 ans. Selon l’importance de votre intervention, vous passerez quelques heures en salle de réveil (visites interdites) et peut-être quelques jours en service de surveillance continue (chirurgie F) ; l’accès étant réglementé merci de vous adresser à l’infirmière.
En cas de difficulté de logement pour vos proches, les hôtesses d’accueil peuvent vous indiquer des hôtels à proximité.
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Informations patients